以為民服務成果檢驗學習教育成效
——黑龍江省推動深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育見行見效
光明日報記者 張士英 光明日報見習記者 胡沛然
深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育開展以來，黑龍江各級黨組織堅持學查改一體推進，各級領導干部帶頭走好新時代黨的群眾路線，組織黨員、干部立足崗位主動擔當作為、服務群眾，有力推動學習教育走深走實，使作風建設新成效體現(xiàn)為群眾可感可知的實在事。
“這個‘小窗口’，可解決了我的‘大麻煩’！”已過中午12點，王女士才趕到雙鴨山市政務服務中心。午休時間，辦事大廳內仍有個窗口亮著燈。
“我時常要來服務中心給父親辦理醫(yī)保報銷，但工作時間又比較固定。原先不是跟受理窗口的下班時間‘賽跑’，就是干脆請假來辦事，可讓我犯了難。”說起之前辦事的難處，王女士皺起了眉頭，“現(xiàn)在不僅材料可以在網上提交，還能在午休時間到受理窗口辦理業(yè)務，方便多了！”
這項為辦事群眾“留一盞燈”的暖心服務，是雙鴨山市政務服務中心在學習教育中推行的便民利企工作機制，通過“午間、節(jié)假日不打烊”工作模式，著力提升了政務服務溫度與效率，目前已為730余名群眾解決了排隊時間長和“時間差”難題。
“王書記，有居民反映排水管道堵塞，導致巷道內積水，居民無法正常出行，存在一定的安全隱患。”黑龍江寶清縣北榮社區(qū)黨支部書記王雪晶的手機上，彈出了一條來自社區(qū)網格員的消息。
“收到，馬上聯(lián)系相關部門落實?！被貜瓦^消息，王雪晶第一時間聯(lián)系了住建部門，詳細說明了情況。住建部門接到消息立即派出專業(yè)維修隊伍趕赴現(xiàn)場，并迅速開展作業(yè)。3個小時后，在社區(qū)黨員和住建部門工作人員的共同努力下，排水管道又恢復通暢。
“學習教育開展以來，寶清縣健全完善了‘居民點單、社區(qū)派單、黨員接單’服務模式。群眾有啥需要，跟網格員說一聲，社區(qū)負責組織相關部門的黨員干部馬上落實。”王雪晶介紹，“雖然只是疏通一條排水管道，可無數(shù)件群眾的關心事累積起來，就搭起了咱社區(qū)干部和居民之間溝通、信任的橋梁?！蹦壳埃瑢毲蹇h通過該模式已開展黨員志愿服務3600余人次，完成維修路面、增設休息座椅等民生實事40余件。
在學習教育過程中，黑龍江堅持開門教育，廣泛開展“我為群眾辦實事”“立足崗位作貢獻”等活動，不僅為解決群眾“關鍵小事”積累下不少好方法，還通過深入調查研究，為助力企業(yè)破解發(fā)展難題探索出一些新思路。
“以前查政策要跑好幾個部門網站，現(xiàn)在只要在‘惠企智問’平臺輸入關鍵詞，就可以快速匹配到相關政策，還能生成詳細的解讀！”一家“落戶”伊春市的小微企業(yè)負責人表示，這種“個性化”檢索方式正是自己曾向伊春市工信局調研組提出過的需求。
企業(yè)的需求能夠快速落地，這是學習教育開展以來，伊春市工信局深入多家企業(yè)開展助企調研的結果。針對企業(yè)普遍反映的惠企政策檢索難、理解門檻高、咨詢服務效率低等問題，運用人工智能技術，上線“惠企智問”大模型，將政策條款轉化為通俗易懂的智能清單，實現(xiàn)跨層級、跨部門政策精準檢索，有效降低了企業(yè)查詢政策的時間成本。
在牡丹江市，黨員領導干部主動深入廠區(qū)車間和項目現(xiàn)場，開展以幫扶減停產企業(yè)為重點的“暖企護航行動”，實地了解項目進度和企業(yè)實際困難，參與制定“一企一策”的幫扶方案。4月下旬以來，共收集企業(yè)訴求117個，辦結企業(yè)經營問題116個，辦結率為99.1%。
《光明日報》（2025年07月07日 03版）
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