售后服務(wù)委托合作的協(xié)議書范本
在當(dāng)下社會(huì)，我們都跟協(xié)議有著直接或間接的聯(lián)系，簽訂簽訂協(xié)議可以使事務(wù)的結(jié)果更加完美化。一般協(xié)議是怎么起草的呢？以下是小編為大家整理的售后服務(wù)委托合作的協(xié)議書范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售后服務(wù)委托合作的協(xié)議書范本1
甲 方： 乙 方：
法定代表人： 法定代表人：
地址： 地址：
單位公章： 單位公章：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。乙方受甲方委托，與甲方簽訂甲方所有產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議，在服務(wù)合作期間，由乙方履行與甲方合作產(chǎn)品服務(wù)承諾相關(guān)約定。甲方承擔(dān)乙方服務(wù)所產(chǎn)生費(fèi)用以及乙方的勞動(dòng)報(bào)酬。
一、合同
第一條 合同期限：本合同為_________年期限，本合同自_____年_____月_____日生效，于_____年_____月_____日終止。
第二條 合同變更、解除：有下列情形之一的，甲乙雙方應(yīng)變更勞動(dòng)合同并及時(shí)辦理變更合同手續(xù)。
(一)甲乙雙方協(xié)商一致的;
(二)訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的：
第三條 合同終止、續(xù)訂：
(一)合同期限到期的;
(二)合同約定的終止條件出現(xiàn)的;
(四)甲乙一方破產(chǎn)、解散的;
(五)本合同期限屆滿3個(gè)月內(nèi)，甲乙雙方均應(yīng)將合同終止、續(xù)訂意向以書面形式通知對(duì)方。甲方未提前通知乙方而終止勞動(dòng)合同的，甲方承擔(dān)乙方六個(gè)月的勞動(dòng)報(bào)酬(勞動(dòng)報(bào)酬按照合同期間乙方月最高報(bào)酬計(jì))。乙方未提前通知甲方而終止勞動(dòng)合同的，乙方義務(wù)為甲方售后服務(wù)六個(gè)月或者賠償甲方6個(gè)月?lián)p失。詳見《服務(wù)協(xié)議書》。
(六)合同期滿，雙方均沒有以書面形式通知對(duì)方合同終止、續(xù)訂意向的，視同續(xù)訂。期間甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)與本合同相同。
二、保密
第四條 保密內(nèi)容：詳見《保密協(xié)議》
第五條 保密義務(wù)：
(一)限制保密內(nèi)容的接觸范圍：只限于完成本協(xié)議的'協(xié)商、簽署和履行所必需接觸的人員;
(二)采取一切合理的措施使保密內(nèi)容免于散發(fā)、傳播、披露、復(fù)制、濫用及被無關(guān)人員接觸;
(三)如有必要，一方有權(quán)要求對(duì)方返還或銷毀(返還、銷毀均指不能做任何形式的留底)相關(guān)資料;
(四)任何一方未經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人書面同意，不得以公開、泄露等方式或因疏忽大意、未盡到足夠的注意義務(wù)而使任何第三人知道本協(xié)議內(nèi)容。
(五)合理使用：合同一方為達(dá)到宣傳或促銷效果，而在宣傳活動(dòng)、資料、節(jié)目中使用本協(xié)議的雙方當(dāng)事人名稱和合作項(xiàng)目的名稱、數(shù)量的，不視為泄密。
(六)違約責(zé)任：
1、違反上述中任何一種情形的，視為侵犯商業(yè)秘密。
2、若給對(duì)方造成任何損害后果的，承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任;
3、若未給對(duì)方造成實(shí)際的損害后果或損害金額難以計(jì)算的，承擔(dān)違約責(zé)任，即酌情賠償合同金額的_________ 。
(七)保密有效期
本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本條款，直到保密內(nèi)容通過合法渠道對(duì)外公開或?yàn)楣娝獮橹埂?span style="display:none">Zws萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
三、爭(zhēng)議解決方式
第七條 本協(xié)議在履行中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方同意將本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議提請(qǐng)仲裁委員會(huì)按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。
四、協(xié)議生效及其它
第八條：本協(xié)議一式三份，雙方各執(zhí)一份，鑒證方一份，具有同等法律效力。
第九條：本協(xié)議之附件、補(bǔ)充協(xié)議具有與本協(xié)議同等的法律效力，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突時(shí)，補(bǔ)充協(xié)議的效力優(yōu)先于本協(xié)議。
第十條：本協(xié)議取代雙方在此之前就本合作項(xiàng)目所達(dá)成的一切口頭或書面協(xié)議。
第十一條：本協(xié)議如需變更、補(bǔ)充及其它未盡事宜的解決，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議，方可生效。
五、合作內(nèi)容
第十二條：詳見《服務(wù)協(xié)議書》
第十三條：甲方為乙方提供駐點(diǎn)技術(shù)顧問。技術(shù)顧問在工作期間必須服從
乙方相關(guān)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排，遵從乙方制定的勞動(dòng)紀(jì)律。甲方按照
乙方提供的勞動(dòng)報(bào)表承擔(dān)駐點(diǎn)顧問的勞動(dòng)報(bào)酬。甲方提供的技術(shù)顧
問沒有達(dá)到乙方要求的，乙方有權(quán)要求甲方對(duì)技術(shù)人員的另行派駐。其他相關(guān)勞動(dòng)人員由乙方負(fù)責(zé)招募，薪資待遇也由乙方?jīng)Q定。
六、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
第十四條：甲方每年提供乙方________元客戶信息咨詢費(fèi)用;提供乙方維修費(fèi)用以及勞動(dòng)報(bào)酬按照乙方為甲方產(chǎn)品提供服務(wù)頻次、種類進(jìn)行付費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為___________________。
七、權(quán)利和義務(wù)
十五條：甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對(duì)外宣傳推廣，宣傳口徑和內(nèi)容以不損害另一方的權(quán)利和利益為原則。
十六條：乙方為甲方提供合同約定的售后服務(wù)，設(shè)備范圍詳見《服務(wù)協(xié)議書》。
十七條：若本協(xié)議項(xiàng)下的產(chǎn)品發(fā)生故障需要乙方提供維修服務(wù)的，甲方應(yīng)向乙方授權(quán)維修機(jī)構(gòu)報(bào)修并同時(shí)提供準(zhǔn)確的用戶信息和故障設(shè)備序列號(hào)以利于乙方確認(rèn)設(shè)備維修服務(wù)需求，否則，因甲方原因?qū)е乱曳讲荒芗皶r(shí)提供維修服務(wù)的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
十八條：乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，即行開始向甲方提供本合同約定的服務(wù)。
十九條：乙方在售后服務(wù)過程中，對(duì)甲方提供的配件進(jìn)行銷售，可以適當(dāng)予以盈利，但是不能超過配件提供價(jià)格的_________。時(shí)刻謹(jǐn)記，以服務(wù)為宗旨，不以盈利為目的。
二十條：乙方在售后服務(wù)過程中，客戶投訴率超過_________后，甲方將按照梯度扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)____________對(duì)付給乙方的費(fèi)用進(jìn)行削減。
八、費(fèi)用結(jié)算
二十一條：甲方于協(xié)議簽訂后的_________個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)銷售計(jì)劃和售后率將服務(wù)費(fèi)的_____% 即_________元人民幣整以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式一次性支付給乙方。乙方根據(jù)收款金額為甲方開具服務(wù)發(fā)票。
二十二條：乙方自應(yīng)結(jié)算之日起，在最長(zhǎng)一個(gè)月內(nèi)未收到甲方應(yīng)該支付的服務(wù)費(fèi)，有權(quán)終止本協(xié)議。本協(xié)議在乙方以傳真形式發(fā)出終止通知，終止協(xié)議即生效。本協(xié)議終止不影響甲方應(yīng)向乙方支付已發(fā)生業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)未付款項(xiàng)自應(yīng)付之日到實(shí)際支付之日依中國(guó)銀行公布的付款日之貸款利率計(jì)的利息。
二十三條：對(duì)于在甲方產(chǎn)品協(xié)議之外的故障及由于“維護(hù)限制條款”原因?qū)е鹿收系漠a(chǎn)品，如需乙方實(shí)施維修服務(wù)，乙方依據(jù)當(dāng)時(shí)情況另行核算費(fèi)用成本向甲方單獨(dú)報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方確認(rèn)后以最終報(bào)價(jià)金額進(jìn)行單獨(dú)結(jié)算支付。此費(fèi)用不含在本合同約定的總費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號(hào)碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
售后服務(wù)委托合作的協(xié)議書范本2
本協(xié)議由以下兩方于____年____月____日在中國(guó)____市共同簽署：
甲方（委托方）：
公司名稱：_________________________
注冊(cè)地址：_________________________
法定代表人/授權(quán)代表：_____________
聯(lián)系電話：_________________________
電子郵箱：_________________________
乙方（受托方）：
公司名稱：_________________________
注冊(cè)地址：_________________________
法定代表人/授權(quán)代表：_____________
聯(lián)系電話：_________________________
電子郵箱：_________________________
鑒于甲方為________（產(chǎn)品/服務(wù)）的提供商，希望委托乙方就上述產(chǎn)品/服務(wù)提供售后服務(wù)；乙方作為專業(yè)的售后服務(wù)提供商，同意接受甲方的委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的'規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：
一、委托內(nèi)容
1.甲方委托乙方對(duì)________（具體產(chǎn)品名稱/服務(wù)范圍）提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、客戶咨詢、投訴處理及技術(shù)支持等。
2.售后服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，除非雙方書面同意提前終止或續(xù)簽。
二、雙方權(quán)利與義務(wù)
甲方權(quán)利與義務(wù)：
1.甲方應(yīng)提供完整、準(zhǔn)確的產(chǎn)品技術(shù)資料、維修手冊(cè)及必要的零部件，確保乙方能夠順利進(jìn)行售后服務(wù)工作。
2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。
3.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。
乙方權(quán)利與義務(wù)：
1.乙方應(yīng)具備提供本協(xié)議所述售后服務(wù)的資質(zhì)和能力，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
2.乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供及時(shí)、有效的服務(wù)。
3.乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告售后服務(wù)情況，包括服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量反饋等。
4.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方。
三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式
1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式由雙方另行簽訂附件或補(bǔ)充協(xié)議明確。
2.甲方應(yīng)在收到乙方提供的有效服務(wù)憑證及費(fèi)用明細(xì)后____個(gè)工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。
四、違約責(zé)任
1.任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。
2.如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶投訴或損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
五、爭(zhēng)議解決
雙方因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
六、其他
1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
3.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充或解除均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____
日期：____年____月____日日期：____年____月____日
售后服務(wù)委托合作的協(xié)議書范本3
本協(xié)議由以下兩方于____年____月____日在中國(guó)____市共同簽訂：
甲方（委托方）：
公司名稱：________________________
注冊(cè)地址：________________________
法定代表人/授權(quán)代表：____________
聯(lián)系電話：________________________
電子郵箱：________________________
乙方（受托方）：
公司名稱：________________________
注冊(cè)地址：________________________
法定代表人/授權(quán)代表：____________
聯(lián)系電話：________________________
電子郵箱：________________________
鑒于甲方為________（產(chǎn)品/服務(wù)）的制造商/銷售商，乙方具備專業(yè)的售后服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、委托內(nèi)容
1.甲方委托乙方為甲方生產(chǎn)的________（具體產(chǎn)品/服務(wù)）在全國(guó)范圍內(nèi)（或指定區(qū)域）的售后服務(wù)提供商。
2.售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、客戶投訴處理及退換貨服務(wù)等。
二、雙方權(quán)利與義務(wù)
甲方權(quán)利與義務(wù)：
1.甲方應(yīng)向乙方提供必要的售后服務(wù)技術(shù)資料、產(chǎn)品培訓(xùn)以及合格的產(chǎn)品備件。
2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的'售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并對(duì)不符合要求的服務(wù)提出整改意見。
3.甲方應(yīng)按照約定向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。
乙方權(quán)利與義務(wù)：
1.乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，確保能夠及時(shí)、有效地響應(yīng)用戶需求。
2.乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)資料和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。
3.乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告售后服務(wù)工作情況，包括服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、用戶反饋等。
4.乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的所有技術(shù)資料和產(chǎn)品備件，不得用于非本協(xié)議約定的用途。
三、費(fèi)用及支付方式
1.售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方事先約定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。
2.甲方應(yīng)在每月/每季度/每年（具體周期根據(jù)雙方協(xié)商確定）結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的服務(wù)報(bào)告和發(fā)票支付相應(yīng)費(fèi)用。
四、保密條款
雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得泄露給第三方。
五、違約責(zé)任
1.如任何一方違反本協(xié)議約定，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的一切損失（包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。
2.若乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重扣減或拒絕支付部分或全部服務(wù)費(fèi)用。
六、協(xié)議期限與終止
1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿可經(jīng)雙方協(xié)商續(xù)簽。
2.任何一方提前終止本協(xié)議，需提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，并就協(xié)議終止后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商處理。
七、爭(zhēng)議解決
因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
八、其他
1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
2.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____
日期：____年____月____日日期：____年____月____日
售后服務(wù)委托合作的協(xié)議書范本4
甲方：_____安全設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）
乙方：______辦公家具經(jīng)營(yíng)部 （以下簡(jiǎn)稱乙方）
甲方為切實(shí)做好在_____市轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在____市售后服務(wù)工作進(jìn)行合作，并達(dá)成如下協(xié)議：
一、售后服務(wù)合作內(nèi)容：
1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在____市的銷售建立服務(wù)跟蹤檔案，長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。
2、乙方對(duì)甲方的客戶每年必須進(jìn)行一次質(zhì)量回訪調(diào)查，并將情況及時(shí)通報(bào)甲方。
3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練，作風(fēng)過硬，行動(dòng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，人員不少于3人。當(dāng)客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，在接到客戶維修電話后，必須保證在半小時(shí)之內(nèi)派專門維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)為客戶恢復(fù)使用。
二、售后服務(wù)開支規(guī)定：
1、售后服務(wù)所需工具，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。
2、售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。
3、售后服務(wù)交通費(fèi)每月底由乙方到甲方據(jù)實(shí)報(bào)銷。
三、售后服務(wù)報(bào)酬：
合作期限內(nèi)，乙方每年向甲方收取甲方在____銷售合同貨款金額的1%作為售后服務(wù)報(bào)酬費(fèi)用。
四、售后服務(wù)合作期限：
暫定五年。即從____年___月___日起至____年____月_____日止。
五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。
六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。
甲方（蓋章） 乙方（蓋章）
甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）
20____年____月____日20____年____月____日
售后服務(wù)委托合作的`協(xié)議書范本 甲方： 乙方： 我公司為使消費(fèi)者購(gòu)買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國(guó)合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。 一、售后承諾 1、質(zhì)保期一年。 2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍： A、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用； B、人為損壞； C、經(jīng)他人維修過。 D、耗材 3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔(dān)材料費(fèi)、維修和往返運(yùn)輸及其它費(fèi)用。 4、購(gòu)買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購(gòu)物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測(cè)、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。 二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。 1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。 2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。 3、因不可抗力因素造成損壞的。 三、技術(shù)支持和服務(wù) 1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。 2、無論在購(gòu)買前還是購(gòu)買后，您只需撥打電話致電查詢。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的'詳細(xì)咨詢。 四、違約責(zé)任 1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù)； 2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。 五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時(shí)，雙方可通過甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。 六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。 甲方： 乙方（簽字）： 簽約日期： 甲方（委托方）：_________（公司全稱） 乙方（受托方）：_________（公司全稱） 一、合作背景與目的 甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，為共同開拓市場(chǎng)，做好_________（具體地區(qū)或產(chǎn)品）的售后服務(wù)工作，經(jīng)友好協(xié)商，甲方委托乙方作為其在_________（具體地區(qū)）的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，達(dá)成如下協(xié)議。 二、甲方的責(zé)任與權(quán)利 1.培訓(xùn)與支持：負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，協(xié)助乙方共同開拓市場(chǎng)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。 2.標(biāo)準(zhǔn)制定：制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方，作為雙方結(jié)算的依據(jù)。 3.質(zhì)量監(jiān)督：對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不定期檢查，若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。 4.技術(shù)協(xié)助：對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。 三、乙方的責(zé)任與權(quán)利 1.人員與設(shè)備：必須配備專人負(fù)責(zé)甲方在_________（具體地區(qū)）各項(xiàng)目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。 2.信息通報(bào)：明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。 3.信息反饋：接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。 4.服務(wù)質(zhì)量：乙方必須為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保用戶滿意。 四、維修費(fèi)用與結(jié)算 1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：甲方依據(jù)項(xiàng)目總金額（或年銷售實(shí)際結(jié)算金額）的一定比例（如2%或1%）作為乙方的年度專項(xiàng)維修費(fèi)用，每年統(tǒng)計(jì)一次。 2.費(fèi)用用途：此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的'費(fèi)用。乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其年度回款的__%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。 3.結(jié)算方式：維修費(fèi)用每月（或每年）結(jié)算一次，具體結(jié)算流程詳見協(xié)議附件。 五、配件供應(yīng)與退貨處理 1.配件供應(yīng)：乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，對(duì)于加急配件產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。 2.退貨處理：產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)后可申請(qǐng)退貨，相關(guān)運(yùn)費(fèi)及費(fèi)用承擔(dān)方式在協(xié)議中明確。 六、協(xié)議期限與終止 1.協(xié)議期限：自____年__月__日至____年__月__日止，有效期滿雙方可協(xié)商續(xù)簽。 2.協(xié)議終止：如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的，乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。 七、爭(zhēng)議解決 在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可提請(qǐng)人民法院訴訟解決。 八、其他 1.本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。 2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。 甲方（蓋章）：_________ 代表人（簽字）：_________ 日期：____年__月__日 乙方（蓋章）：_________ 代表人（簽字）：_________ 日期：____年__月__日 甲方（委托方）：_____________ 乙方（受托方）：_____________ 鑒于： 甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行售后服務(wù)的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議： 一、合作內(nèi)容 1.甲方委托乙方作為其在______（地區(qū)）的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。 二、甲方的責(zé)任與權(quán)利 1.培訓(xùn)與資料提供：甲方負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。 2.維修標(biāo)準(zhǔn)制定：甲方制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。 3.監(jiān)督與檢查：甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不定期檢查，若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。 4.技術(shù)協(xié)助：對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助。 三、乙方的`責(zé)任與權(quán)利 1.服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立：乙方必須設(shè)立專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。 2.信息提供：明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。 3.服務(wù)承諾：乙方必須為甲方產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。 4.信息反饋：接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按月向甲方提交維修質(zhì)量信息反饋單。 四、保修范圍 1.免費(fèi)保修期：凡屬甲方產(chǎn)品，自售出之日起，免費(fèi)保修一年（具體期限可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）。 2.費(fèi)用收?。簩?duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi)。 3.保修期外費(fèi)用：在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 五、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 1.費(fèi)用結(jié)算：甲方依據(jù)項(xiàng)目總金額或年銷售實(shí)際結(jié)算金額的一定比例（如2%）作為乙方的年度專項(xiàng)維修費(fèi)用，每年統(tǒng)計(jì)一次。 2.費(fèi)用使用：此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。超出部分按甲方維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取。 六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放 1.配件購(gòu)買：產(chǎn)品配件都必須購(gòu)買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。 2.配件鋪底：根據(jù)雙方約定，甲方可按乙方一定時(shí)期內(nèi)的銷量鋪底一定數(shù)量的配件，后續(xù)所需配件以舊換新或按成本價(jià)購(gòu)買。 七、退貨規(guī)定和處理 1.退貨條件：乙方在收到貨物后的合理期限內(nèi)（如七日內(nèi)）發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞或存在質(zhì)量問題，可申請(qǐng)退貨。 2.運(yùn)費(fèi)承擔(dān)：經(jīng)甲方確認(rèn)的退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)；非甲方責(zé)任導(dǎo)致的退貨，運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。 八、協(xié)議的生效與終止 1.生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至______年______月______日止。 2.協(xié)議終止：協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致可提前終止。經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的，應(yīng)繼續(xù)履行并結(jié)清維修費(fèi)用。 九、爭(zhēng)議解決 雙方因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可提請(qǐng)甲方所在地人民法院訴訟解決。 十、其他 1.本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。 2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。 甲方（蓋章）：_____________ 代表人（簽字）：_____________ 日期：______年______月______日 乙方（蓋章）：_____________ 代表人（簽字）：_____________ 日期：______年______月______日 甲方： 乙方： ____太陽(yáng)能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競(jìng)爭(zhēng)的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開拓市場(chǎng)，做好____產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議： 一、甲方的責(zé)任與權(quán)利 1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。 2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。 3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。 4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。 二、乙方的責(zé)任與權(quán)利 1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備。 2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。 3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。 4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助 5.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。 6.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 7.乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。 三、保修范圍 1.凡屬________產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費(fèi)維修，個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。 2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi)。 3.在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 4.其它事宜，均按國(guó)家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。 四、服務(wù)要求 1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時(shí)內(nèi)排除故障，下縣48小時(shí)內(nèi)排除故障。 2.為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。 3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的`售后服務(wù)管理制度。 五、維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn) 1.所有產(chǎn)品均按年銷售實(shí)際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費(fèi)用。 2.經(jīng)銷商在退貨時(shí)所需的費(fèi)用，按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除。 3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。 六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放 1.產(chǎn)品配件都必須購(gòu)買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。 2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個(gè)月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買。 七、維修費(fèi)用的結(jié)算 1.每年年底按實(shí)際結(jié)算金額的1%結(jié)算。 2.產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算程序 (1)乙方維修點(diǎn)憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn)，并填寫月維修費(fèi)用結(jié)算單。 (2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費(fèi)用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。 (3)甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查。 (4)由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無誤后，由營(yíng)銷經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部。 (5)維修費(fèi)用每月結(jié)算一次，時(shí)間按實(shí)際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。 (6)甲方財(cái)務(wù)部每月按實(shí)際維修費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號(hào)上。 3.如乙方連續(xù)3個(gè)月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費(fèi)用處理。 4.乙方如對(duì)維修費(fèi)用有疑問的，須在3個(gè)月內(nèi)提出，逾期不予受理。 5.維修費(fèi)用作為專項(xiàng)費(fèi)用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。 八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤 1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。 2.如乙方連續(xù)3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總維修費(fèi)用的10%作為處罰。 3.甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細(xì)資料，報(bào)至甲方售后服務(wù)中心。 4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動(dòng)。 九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評(píng)選活動(dòng)，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評(píng)選條件： 1.用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量)。 2.甲方對(duì)乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。 3.乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對(duì)完備。 4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。 5.無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報(bào)的情況發(fā)生。 十、違反協(xié)議的處罰 1.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。 2.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實(shí)嚴(yán)重不符的，將作“假一罰十”處理。 3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點(diǎn)以替代該維修點(diǎn)，并將維修費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點(diǎn)。 4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。 十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。 十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。 十三、本協(xié)議自簽訂之日起 年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。 甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________ 法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________ _________年____月____日 _________年____月____日 本文鏈接：http://www.lbgj202.com/v-88-7320.html售后服務(wù)委托合作的協(xié)議書 相關(guān)文章： 用人單位招聘介紹信09-12 讀《讓每一個(gè)生命都煥發(fā)出精彩》有感09-07 大學(xué)生學(xué)生會(huì)競(jìng)聘演講稿08-23 銷售人員培訓(xùn)后心得08-19 五年級(jí)漫畫作文300字11-30 饅頭作文600字11-26 頤和園昆明湖作文10-05 五年級(jí)上冊(cè)作文500字08-31 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