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養(yǎng)老機(jī)器人來了，能給養(yǎng)老服務(wù)帶來什么？

時間：2025-06-16 10:32:02 新華網(wǎng) 3

從照料到陪伴，深圳探索“人機(jī)協(xié)作”養(yǎng)老新模式

養(yǎng)老機(jī)器人來了，能給養(yǎng)老服務(wù)帶來什么？

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陪老人聊天、下棋，推拿、艾灸，輔助康復(fù)……“養(yǎng)老機(jī)器人”等智慧養(yǎng)老產(chǎn)品陸續(xù)走進(jìn)養(yǎng)老院和老年人的生活，提高了養(yǎng)老服務(wù)的品質(zhì)和老年人的幸福指數(shù)。

近日的一天早上，廣東省深圳市養(yǎng)老護(hù)理院的活動室熱鬧不已，書寫聲、麻將聲、笑聲不斷。棋牌活動室內(nèi)，87歲的嚴(yán)大星推著輪椅，緩緩坐到象棋桌前。他的對手并非老友，而是一臺被大家昵稱為“元蘿卜”的AI下棋機(jī)器人。

“它講規(guī)矩，不耍賴。”嚴(yán)大星笑稱，自從這臺機(jī)器人進(jìn)入院里，他幾乎每天都來和它“比劃兩局”，“終于不怕找不到人下棋了”。

《工人日報》記者在深圳采訪發(fā)現(xiàn)，部分養(yǎng)老院里有多款智能機(jī)器人“上崗”，不僅能推拿、艾灸、輔助康復(fù)，還能陪老人聊天、下棋。近年來，隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，“養(yǎng)老機(jī)器人”等智慧養(yǎng)老產(chǎn)品陸續(xù)走進(jìn)養(yǎng)老院和老年人的生活，在提升老年人幸福感的同時，減輕了護(hù)理人員的工作負(fù)擔(dān)，一定程度上有望緩解護(hù)理人員短缺現(xiàn)狀。

院里來了“新朋友”

棋盤擺開，屏幕亮起，AI識別運算后，機(jī)器手臂緩緩將一枚黑棋穩(wěn)穩(wěn)落下，落子聲清脆。

“它是根據(jù)難易程度分檔的，現(xiàn)在是一檔，是最簡單的。它剛才上士了，其實不應(yīng)該這么走，應(yīng)該上馬。它這個走法，讓我了。”嚴(yán)大星指著棋盤告訴記者，眼里透著興致，“與機(jī)器人下棋，有輸有贏，目前看自己水平相當(dāng)于它的四檔。”

“元蘿卜”AI棋類機(jī)器人是深圳市養(yǎng)老護(hù)理院不少老人的心頭好——模樣Q萌，精通象棋、圍棋、國際象棋和五子棋，既能教學(xué)，也可陪練。

記者了解到，不僅是“元蘿卜”，越來越多的機(jī)器人正走進(jìn)深圳市養(yǎng)老護(hù)理院的日常生活：AI康復(fù)機(jī)器人配合治療師，完成熱敷、按摩、理療等環(huán)節(jié)；陪伴機(jī)器人“悟空”能根據(jù)語音指令跳舞、耍雜技，成為老人們的“開心果”……

“給它一個指令，它就開始跳舞、做俯臥撐，比我動作還標(biāo)準(zhǔn)。”94歲的陳本媛回憶初次使用“悟空”的情景時笑著說。

陳本媛喜歡接觸新事物，也愿意嘗試機(jī)器人，尤其偏好游戲、互動類設(shè)備，“我特別喜歡康復(fù)室里的一款互動機(jī)器人——多維情景互動評估訓(xùn)練系統(tǒng)，它能鍛煉大腦指揮身體的能力。使用它時要集中注意力，控制方向、判斷目標(biāo)，如果走錯，就會‘爆炸’，無法通關(guān)。”

“人不動腦、不思考，就退化得快。”盡管對機(jī)器人興趣濃厚，陳本媛也坦言，目前很多設(shè)備操作仍需護(hù)理員協(xié)助。“我們年紀(jì)大了，剛開始肯定不熟。但以后慢慢學(xué)會了，自己能操作，那就更方便了。”

是“搭班同事”，非“競爭對手”

深圳市養(yǎng)老護(hù)理院康復(fù)室里，80歲的董玉芹有些脾胃不適，她正躺在治療床上，身旁一臺白色智能設(shè)備緩緩移動機(jī)械臂，對準(zhǔn)她腹部穴位精準(zhǔn)施灸。機(jī)器一邊釋放熱量，一邊播放舒緩的背景音樂。

目前，該院已引進(jìn)數(shù)臺AI理療機(jī)器人，其功能主要是融合人體自適應(yīng)體系、AI視覺算法等，精準(zhǔn)定位全身穴位，結(jié)合患者癥狀，通過萬向臂精準(zhǔn)抵達(dá)穴位開展治療，為老人提供艾灸、推拿、超聲波等康復(fù)服務(wù)。

“它們更像是護(hù)理人員的同事，幫了不少忙。”康復(fù)部副部長魏銀鈴告訴記者，以前艾灸必須治療師手持懸灸，全程盯著、控制溫度，既費時間又易疲勞。如今，他們設(shè)置好程序，可巡視管理數(shù)臺同時工作的機(jī)器人。

在魏銀鈴看來，機(jī)器人擅長標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的工作，為護(hù)理人員節(jié)省了不少時間，護(hù)理人員能更關(guān)注老人情緒、需求，適合固定流程的康復(fù)項目；而“因人而異”的個性化訓(xùn)練，依然需要治療師的評估與陪伴。

不僅是康復(fù)理療，機(jī)器人也正在逐步介入老年人的生活照料，參與日常起居、輔助移動等操作。70歲的史鐵橋因病導(dǎo)致下肢癱瘓，于2023年4月入住深圳市養(yǎng)老護(hù)理院。

輔抱式移位機(jī)，是史鐵橋入住養(yǎng)老護(hù)理院后最先嘗試的設(shè)備。它幫助無法站立行走的人實現(xiàn)輪椅與床之間的安全轉(zhuǎn)移?；貞浧鸪醮问褂酶惺?，史鐵橋說，設(shè)備固定身體的后腰纏帶，卡得太緊，“頭腦清醒、能配合的還行，不然容易卡人。”

史鐵橋畢業(yè)于西安電子科技大學(xué)，過去長期從事工程工作，對智能養(yǎng)老設(shè)備尤為關(guān)注。他提出了改進(jìn)建議后，廠家根據(jù)反饋優(yōu)化了纏帶的柔軟度和固定角度。如今，這臺移位機(jī)器人已成為史鐵橋日常起居中不可或缺的一部分，他不僅在院內(nèi)使用，還在家中購置了一臺。

科技進(jìn)場，情感不能退場

不久前，深圳龍崗區(qū)民政局組織開展的一場“外骨骼機(jī)器人進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”體驗日活動，掀起了一波小小的“科技熱”?；顒蝇F(xiàn)場，龍城街道長者服務(wù)中心與任達(dá)愛心護(hù)理院的30余名老人和護(hù)理人員圍觀并試用了這一專為下肢助力設(shè)計的智能輔具。

“穿上之后走路輕松多了，上樓梯、爬坡都不費勁！”一位參與體驗的老人笑著說。據(jù)介紹，該設(shè)備采用先進(jìn)的傳感技術(shù)和人工智能算法，能實時感知使用者的運動意圖，有效幫助腿部肌力衰退的老年人減少30%的行走能耗，顯著提升行動能力。

深圳市機(jī)器人協(xié)會秘書長畢亞雷表示，隨著技術(shù)的不斷成熟及產(chǎn)業(yè)鏈的整合提速，機(jī)器人產(chǎn)品類型將更加豐富，功能也會更加強大，尤其是隨著商業(yè)化進(jìn)程的加速，機(jī)器人將“跑步”進(jìn)入百姓生活。

記者了解到，今年2月，由我國牽頭制定的養(yǎng)老機(jī)器人國際標(biāo)準(zhǔn)（IEC 63310《互聯(lián)家庭環(huán)境下使用的主動輔助生活機(jī)器人性能準(zhǔn)則》）正式發(fā)布。該項標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)老年人生理和行為特點為各類養(yǎng)老機(jī)器人的產(chǎn)品設(shè)計、制造、測試和認(rèn)證等提供基準(zhǔn)。

“目前我們已對接超過100家科技企業(yè)，其中有20多家企業(yè)的機(jī)器人設(shè)備進(jìn)駐，有些已經(jīng)上線服務(wù)，有些仍在測試。”深圳市養(yǎng)老護(hù)理院院長李錫坡坦言，“有些企業(yè)擅長技術(shù)，但對老年人的生活習(xí)慣、照護(hù)節(jié)奏不夠了解，我們就打開養(yǎng)老護(hù)理院的場景，讓他們帶著產(chǎn)品來試。這樣，產(chǎn)品才能真正為老人所用。”

在李錫坡看來，引入機(jī)器人的意義不僅在于效率，更在于理念的轉(zhuǎn)變。他強調(diào)，機(jī)器人解決的是標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性工作，能在一定程度上緩解護(hù)理員短缺的問題，而個性化評估、心理疏導(dǎo)、突發(fā)應(yīng)對等事務(wù)，依然離不開護(hù)理員，“機(jī)器可以陪下棋、聊天、跳舞，但無法真正理解人類的孤獨與情緒波動。情感陪伴是機(jī)器無法替代的。”

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只有人機(jī)協(xié)同，才能更好地做好為老服務(wù)工作。

“智慧養(yǎng)老時代的護(hù)理員，不是翻身、擦背的體力工，應(yīng)該是懂設(shè)備、懂老人、懂心理的多面手。”李錫坡透露，深圳市養(yǎng)老護(hù)理院著力提升護(hù)理人員的科技素養(yǎng)與跨專業(yè)能力，正在探索推動護(hù)理人員職業(yè)等級評選，設(shè)計職業(yè)成長路徑，幫助護(hù)理人員全面提升。