市場(chǎng)跟蹤總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的市場(chǎng)跟蹤總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
作為公司新人，我將擔(dān)任公司的文案策劃工作。在楊總的安排下將對(duì)公司各部門一一熟悉，以便有利于未來(lái)的本職工作。為熟悉公司的市場(chǎng)情況，9月24日-9月29日我跟隨市場(chǎng)部人員熟悉業(yè)務(wù)，主要接觸內(nèi)容有中秋月餅贈(zèng)送、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)、超市業(yè)務(wù)和網(wǎng)吧活動(dòng)執(zhí)行。此次活動(dòng)讓我親身接觸了公司真實(shí)的市場(chǎng)情況，現(xiàn)將我的心得體會(huì)總結(jié)如下。
一、市場(chǎng)部情況
市場(chǎng)部人員工作職責(zé)分布清晰，有網(wǎng)吧組、超市組、大客戶組和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)組。業(yè)務(wù)人員工作繁忙，空閑時(shí)間很少，這也凸顯了市場(chǎng)部工作人員不足的問(wèn)題，為了能夠按時(shí)完成本年度的工作目標(biāo)，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)適當(dāng)擴(kuò)展市場(chǎng)部。
為方便談業(yè)務(wù)，公司為市場(chǎng)部配了4輛車。市場(chǎng)部人員早出晚歸，極其容易超負(fù)荷疲勞駕駛，特別是一個(gè)人談業(yè)務(wù)至凌晨無(wú)人替換，容易產(chǎn)生安全問(wèn)題。出現(xiàn)堵車時(shí)特別影響工作進(jìn)度，星期四與李根他們開車到朝天門，堵了一上午，僅僅是為了采購(gòu)銅鑼和飛鏢盤。如果出現(xiàn)這種情況完全可以一個(gè)人坐公交車買活動(dòng)用品，另一個(gè)人駕車約一個(gè)不堵的地方回合即可。下午到回興談業(yè)務(wù)之后回到黃泥磅修車，其實(shí)修車可以安排到節(jié)假日。我認(rèn)為這是市場(chǎng)部人員沒(méi)有做好工作計(jì)劃，人員安排不合理而導(dǎo)致的。
市場(chǎng)工作所涉及的內(nèi)容十分廣泛，工作十分忙碌，很容易導(dǎo)致許多事情照顧不到。我認(rèn)為其原因是市場(chǎng)部工作的規(guī)范程度不高，沒(méi)有一套嚴(yán)格的工作流程，工作進(jìn)度也容易受一些零碎的事情打亂。
二、月餅贈(zèng)送，熟悉網(wǎng)點(diǎn)
與王毅駕車贈(zèng)送網(wǎng)吧月餅，駕車路線是渝中區(qū)-沙坪壩-大學(xué)城-璧山-北碚。璧山網(wǎng)吧最為密集，大學(xué)城和北碚較為分散且位置較偏，尋找地址要花較大的時(shí)間和精力。專人過(guò)節(jié)送禮有利有弊，可以體現(xiàn)公司對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)的誠(chéng)意又可以順便做一個(gè)回訪，送月餅期間發(fā)現(xiàn)專人送禮并不是我們一家，送月餅時(shí)網(wǎng)吧業(yè)主竟然認(rèn)錯(cuò)以為我們已經(jīng)送過(guò)，由此可見我們想到了的別人也同樣在做。耗時(shí)較長(zhǎng)過(guò)程繁瑣，有些業(yè)主表示我們多此一舉郵寄即可，不用如此麻煩。我想對(duì)于偏遠(yuǎn)的網(wǎng)點(diǎn)，電話問(wèn)候、短信祝賀和禮品郵寄等形式同樣能夠體現(xiàn)公司的誠(chéng)意和關(guān)懷。市場(chǎng)人員工作雜事很多，影響業(yè)務(wù)拓展，如此可以減少市場(chǎng)人員工作量，花更多的時(shí)間在拓展網(wǎng)點(diǎn)上。雖然有網(wǎng)點(diǎn)地址不明，不能按時(shí)下班等許多困難，但是王毅在面對(duì)客戶時(shí)都是很有禮貌，確保任務(wù)保質(zhì)保量完成。他們對(duì)本職工作的努力和堅(jiān)持，我應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)。市場(chǎng)部的重要性對(duì)于公司來(lái)講不言而喻，市場(chǎng)部人員的素質(zhì)的好壞就是代表公司的形象的好壞。
三、超市和網(wǎng)點(diǎn)拓展中出現(xiàn)的問(wèn)題
跟隨市場(chǎng)的短暫的幾天，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧和超市只要是沒(méi)有使用過(guò)代繳費(fèi)平臺(tái)的都可以很順利的成為我們的客戶。很多業(yè)主對(duì)我的運(yùn)作模式并不了解甚至并不知道，由此認(rèn)識(shí)到銷售市場(chǎng)的先入為主十分重要，區(qū)縣鄉(xiāng)村和偏僻地區(qū)網(wǎng)店拓展會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單點(diǎn)。我對(duì)主城區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)沒(méi)有過(guò)多的接觸，對(duì)于同質(zhì)公司的競(jìng)爭(zhēng)也沒(méi)有深刻的看法。
在談網(wǎng)吧業(yè)務(wù)時(shí)碰到過(guò)一兩家使用好又多平臺(tái)的網(wǎng)吧，業(yè)務(wù)人員也努力推銷但沒(méi)有結(jié)果。我們與其他平臺(tái)不同的結(jié)款方式使業(yè)主選擇其他平臺(tái)，公司采取了七天結(jié)款的形式是為了解決長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法結(jié)款的惡性循環(huán)也有利于公司現(xiàn)金流轉(zhuǎn)。在談超市業(yè)務(wù)時(shí)，超市老板一年500元的加盟費(fèi)產(chǎn)生質(zhì)疑，因?yàn)檫€有其它免費(fèi)的充值平臺(tái)。移動(dòng)業(yè)務(wù)充值不穩(wěn)定等問(wèn)題也時(shí)常出現(xiàn)。
這些成為了我們與其他公司競(jìng)爭(zhēng)軟肋，可以通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)支撐和優(yōu)質(zhì)的24小時(shí)客服予以彌補(bǔ)，使鴻德平臺(tái)操作更加快捷方便，不斷提升客戶的使用體驗(yàn)，才可以讓客戶感到這樣的結(jié)款模式和年加盟費(fèi)是值得的，才能在與其它公司競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地。
市場(chǎng)工作人員經(jīng)常接到業(yè)主電話幫忙解決平臺(tái)運(yùn)作問(wèn)題，有些問(wèn)題是常規(guī)問(wèn)題，可以將平臺(tái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法逐一列出，讓業(yè)主自己解決，減輕市場(chǎng)部工作量。
四、網(wǎng)吧活動(dòng)執(zhí)行小結(jié)
9月29日與王毅在空港工業(yè)園員工宿舍電子閱覽室開展騰訊御龍?jiān)谔炀W(wǎng)絡(luò)游戲的宣傳推廣活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容大致有：市場(chǎng)部會(huì)議安排、抵達(dá)目的地、購(gòu)買活動(dòng)物品、張貼活動(dòng)海報(bào)、播放游戲宣傳視頻、招募玩家、飛鏢比武、拍照、微博、發(fā)放獎(jiǎng)品、按時(shí)打卡等等有條不紊的進(jìn)行。活動(dòng)執(zhí)行順利首先是因?yàn)闀r(shí)間選擇較好，在中秋國(guó)慶節(jié)之前，員工很多放假，時(shí)間充沛，這樣才有足夠的時(shí)間配合推廣活動(dòng)。其次地點(diǎn)選擇好，空港工業(yè)園遠(yuǎn)離主城娛樂(lè)活動(dòng)單一，網(wǎng)吧生意自然好，這樣也保證能有足夠的游戲玩家。再者工作人員對(duì)時(shí)間把控得比較到位，什么時(shí)候該干什么，比如提前拍照防止玩家有事離開、飛鏢比武拍攝視頻詢問(wèn)玩家等。
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