7月6日消息，在7月4日深夜，索尼日本在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了一則重要公告，針對(duì)其新旗艦智能手機(jī)Xperia 1 VII近期出現(xiàn)的罕見(jiàn)但嚴(yán)重的電源相關(guān)異常問(wèn)題，正式向外界說(shuō)明情況，并宣布全面暫停該機(jī)型在日本國(guó)內(nèi)的出貨與銷售。
根據(jù)公告，Xperia 1 VII在實(shí)際使用中出現(xiàn)了包括自動(dòng)關(guān)機(jī)、無(wú)預(yù)警自動(dòng)重啟以及無(wú)法正常開(kāi)機(jī)等問(wèn)題。
這些問(wèn)題僅在少數(shù)情況下發(fā)生，但索尼稱仍決定采取預(yù)防性措施，以確保用戶的安全和使用體驗(yàn)。目前，索尼已暫停所有受影響型號(hào)的出貨，并停止在日本地區(qū)的銷售。
索尼在公告中表示，公司正在積極調(diào)查問(wèn)題發(fā)生的原因，并呼吁用戶暫時(shí)停止使用該機(jī)型，同時(shí)建議用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)丟失。
索尼為已經(jīng)購(gòu)買或持有該機(jī)型的用戶提供了臨時(shí)的應(yīng)對(duì)建議，包括強(qiáng)制重啟操作和進(jìn)行新軟件更新。
具體操作為：同時(shí)長(zhǎng)按電源鍵與音量增加鍵（+）約20秒，直至設(shè)備震動(dòng)后繼續(xù)按壓至20秒結(jié)束。
此外，用戶還可以前往設(shè)置→系統(tǒng)→系統(tǒng)更新（或軟件更新），按照提示進(jìn)行操作。
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